Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos comerciales y legales, el vendedor y operador del sitio web www.facilshopp.com (en adelante, “FacilShopp”) será la persona natural con negocio o empresa titular de la tienda, constituida y operando conforme a las leyes de la República del Perú, con domicilio en territorio peruano.
Las transacciones realizadas a través del sitio web www.facilshopp.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a las disposiciones aplicables del ordenamiento jurídico peruano relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. En adelante, se denominará “Cliente” tanto a visitantes, potenciales compradores y compradores del Sitio.
- REGISTRO Y CAPTURA DE DATOS
FacilShopp opera el Sitio mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos ofrecidos dentro de la plataforma.
Para realizar compras podrá solicitarse el registro del Cliente, quien deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo datos como nombres, documento de identidad (DNI o equivalente), dirección, correo electrónico y teléfono.
El Cliente declara que toda la información proporcionada es verdadera y vigente.
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de FacilShopp y de acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y sus normas complementarias.
La información recolectada podrá utilizarse para:
- Procesar compras y entregas.
- Brindar soporte al cliente.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
FacilShopp adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Por razones de seguridad, FacilShopp podrá solicitar información adicional para validar la identidad del Cliente y podrá cancelar o suspender pedidos cuando no sea posible verificar los datos registrados.
- PROMOCIONES Y COMUNICACIONES
El Cliente autoriza expresamente a FacilShopp a enviar comunicaciones promocionales al correo electrónico o medios de contacto registrados, siempre respetando la normativa peruana aplicable.
El Cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando una solicitud al correo oficial de atención al cliente de FacilShopp.
Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos además a los términos y condiciones de cada pasarela de pago utilizada por FacilShopp.
- USO DE CUPONES
Cuando existan cupones promocionales:
- No serán acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
- Podrán tener límite de uso por cliente.
- Podrán estar sujetos a fecha de vencimiento y condiciones específicas.
- FacilShopp podrá cancelar promociones ante uso indebido o fraudulento.
- VIGENCIA DE PROMOCIONES
Las promociones estarán vigentes durante el periodo informado en el Sitio.
Si no se indica fecha específica, la promoción permanecerá vigente hasta agotar stock.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente.
- PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos serán mostradas dentro del Sitio.
Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones razonables de color, presentación, tamaño o empaque dependiendo del fabricante.
- PRECIOS
Todos los precios publicados se mostrarán en Soles Peruanos (S/), salvo indicación distinta.
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a ley, salvo que se indique lo contrario.
El Cliente acepta que algunos productos puedan variar de precio dependiendo del modelo, color, presentación o disponibilidad.
FacilShopp podrá modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el valor confirmado al momento de finalizar una compra.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad está sujeta al stock existente.
Entre el momento de selección del producto y la confirmación del pago puede ocurrir falta de disponibilidad.
En caso de agotamiento del producto adquirido, FacilShopp podrá:
- Cancelar la orden total o parcialmente.
- Reembolsar el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago o uno equivalente.
El Cliente será informado dentro de un plazo razonable.
- ENTREGA DEL PRODUCTO
FacilShopp realizará envíos dentro del territorio peruano mediante operadores logísticos aliados.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y podrá variar según destino, disponibilidad, campañas comerciales, factores climáticos o eventos de fuerza mayor.
Una vez despachado el pedido, el Cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Las entregas se realizan en días hábiles.
En zonas alejadas o de difícil acceso, FacilShopp podrá aplicar condiciones especiales o cancelar pedidos si no fuera posible realizar la entrega.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen garantía absoluta.
- COSTO DE ENVÍO
FacilShopp podrá ofrecer campañas de envío gratuito por tiempo limitado y bajo determinadas condiciones.
Algunas zonas del Perú podrán no aplicar para envío gratuito.
Cuando corresponda pago por envío, este será calculado automáticamente durante el proceso de compra considerando ubicación, peso, volumen y condiciones logísticas.
El costo final será informado antes de completar el pago.